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beat365保证网络|狂咬一族|畅通他们随时待命
来源：BEAT365 发布时间：2023-07-22
“走街串巷訪客戶，風雨無阻接線路。”用這句話來形容鄭州移動寬帶裝維工程師的日常，再合適不過了。12月16日，本報邀請服務觀察員吳紹超走進鄭州移動國基路網格，以“穿越者”的身份，探知一條寬帶背後的故事。
早上8：30，身著統一工裝的移動寬帶裝維工程師整齊列隊，以“晨會”的形式開啟一天的工作。除了每天都要重申的交通、涉電、登高等安全問題外，鄭州移動國基路網格還會通報每位裝維工程師昨日的數據，比如裝移機、故障處理及時率和滿意度等狂咬一族beat365，也會讓員工分享昨日的疑難案例，服務觀察員說，“一日之計在于晨，持之以恆的晨會讓他們每天都有新收獲，也讓他們每天都有充足的動力狂咬一族。”
晨會一結束，裝維工程師就匆匆踏上了路途。“每個人都有自己負責的區域，要保障區域內每一位寬帶客戶網絡暢通，他們的工作壓力非常大beat365，但同時也讓他們越來越熟悉自己的責任區域，為客戶提供越來越優的服務。”國基路網格相關負責人介紹說狂咬一族，東起中州大道、西至渠東路、南至水科路、北至賈魯河，這是他們負責的區域，已建成的住宅小區有52個。“由于寬帶業務越來越多，忙的時候顧不上吃飯，有時回到家已是深夜，雖然很累，但每個人都幹勁十足。”
“保證網絡暢通beat365，我們隨時待命。”國基路網格相關負責人向服務觀察員介紹說，“即裝、即修、超時賠，是我們推出的服務承諾beat365，即12：00前受理的寬帶裝機單和故障申報單，當日就要裝通和修復。”這一服務承諾始終牢記在每一位寬帶裝維工程師的心中，不管是嚴冬還是酷暑狂咬一族，不管是狂風肆虐還是大雨滂沱，他們都會以最快的速度趕赴現場。
說話間，一位裝維工程師接到了寬帶移機的工單狂咬一族，與客戶聯系確定家中有人後，當即與服務觀察員一起趕往了客戶的家裡。
“戴上鞋套，熟練地進行了相關線路的測試，然後使用熱熔機重新接了線，僅僅幾分鐘的時間就完成了移機。”服務觀察員說狂咬一族，無論是進入客戶家裡時的禮貌用語，還是工作時的嫻熟操作技藝，抑或是工作完成後的調試和教客戶如何使用，“每一個環節都細致入微，體現著移動的優質服務。”
為保證居民寬帶網絡暢通，鄭州移動國基路網格形成了線上、線下常態化服務機制。服務觀察員說：“針對寬帶使用中遇到的網速慢beat365、WIFI覆蓋信號差等問題，他們會定期進入到社區開展寬帶義診活動，為居民優化網絡、解決問題，居民也可以通過河南移動直營廳、河南移動智慧生活APP進行預約，將由專業寬帶工程師免費上門檢測。”
如今，移動寬帶已進入千兆時代。據介紹，鄭州移動千兆寬帶網絡已覆蓋3800餘個小區狂咬一族，在國基路網格，也已有20餘個小區覆蓋千兆寬帶網絡。國基路網絡相關負責人說：“千兆時代，寬帶服務標準更高了，通過支持WiFi6協議的設備，寬帶裝維工程師可為客戶提供專屬優化方案或家庭組網服務，保證家庭角落都有網絡覆蓋。”
優質服務是運營商發展的核心競爭力，也是實現高質量發展的根本保障。一直以來，鄭州移動堅持“客戶為根beat365，服務為本”的理念，把持續提升服務質量作為一項核心工作beat365，不斷提升產品和服務品質狂咬一族，將服務做精、做細、做優，致力于為客戶提供“10分滿意”的服務。返回搜狐，查看更多
