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　　今天上午，中國移動通信集團河南有限公司鄭州分公司黨委書記365體育亞洲唯一官網入口、總經理汪勇帶領團隊做客鄭州新聞廣播《政府熱線直通車》節目，為聽眾解疑答惑。

　　劉女士：上月話費消費異常日本櫻花vpsv2ex，比平常高出幾十塊錢，且撥打移動客服未得到詳細答復，請問如何查詢詳細話費清單？

　　答：具體需要滿足幾個條件，實名登記的個人普通客戶，沒有欠費，狀態正常，無在網協約的限制，距離上一次攜號轉網已經滿120日的個人客戶365體育亞洲唯一官網入口，可以辦理攜號轉網。根據2020年9月11日，工信部發布的《攜號轉網服務用戶交互界面及程序要求（全國實施修訂版V4.2）》攜號轉網規定，受影響的業務由八項減為七項，客戶辦理攜出時在攜出方辦理的有固移融合365體育亞洲唯一官網入口、一卡雙號、一號多終端、託收、主副卡（主卡）、家庭網（群主）及共享業務時，需先確認取消後方可辦理攜出365體育亞洲唯一官網入口。

　　答：即刻安排移動技術人員實地檢測日本櫻花vpsv2ex，首先需要排查分布系統及設備運行情況，針對問題盡快進行整改；如果因地下無室無室內覆蓋問題導致，需要和物業及相關業主進行溝通，然後增加分布系統補充該區域的覆蓋日本櫻花vpsv2ex。

　　高女士：家裡和小區信號時好時壞，特別是電梯間的網絡信號，有時候一點都沒有了，移動方面反映說是基站的問題。

　　答：一般分幾種情況，第一如果小區比較大，那就必須業主或者業主委員會按物業達成一致，然後通過室內外結合、綜合立體的方案來進行解決，第二需要排查週邊站點的運行情況，例如旁邊的基站被迫拆了之後，是否進行了恢復，確保週邊站點運行正常日本櫻花vpsv2ex。第三通過現場測試，定位信號不穩定或者盲區，通過小、微設備有針對性的進行一家一戶的解決方案日本櫻花vpsv2ex。

　　答：移動目前出台了有關5G手機的終端信用購活動，可通過購買合約機返還相應話費，如有需要可到附近營業廳或河南移動智慧手機客戶端辦理365體育亞洲唯一官網入口。

　　李先生：家住商務內環奧園國際14號樓，移動售後說自己話費的通話量可以免費安寬帶，但是後又告知說自己家區域沒有寬帶。

　　答：近幾年來日本櫻花vpsv2ex，移動公司根據客戶需求快速推進家寬建設，按照通管局要求，寬帶覆蓋需在開發商完成小區建成後，由三家運營商統一進行寬帶接入，從而實現用戶可以公平選擇運營商辦理寬帶業務。但是部分小區因為建設週期太長，或者未進行光纖到戶備案，所以造成部分運營商無法提供接入服務。李先生所在小區可能因為某種原因暫未進行覆蓋，節目後立馬安排人與李先生取得聯系日本櫻花vpsv2ex，去實地考察一下，給李先生一個回復。

　　張女士：花園路農業路移動營業廳辦理業務排隊時間過長，辦理業務排隊時長超過一小時，且有時不一定能夠辦理，請問能夠有什麼解決措施？

　　答：建議這位女士登錄河南移動智慧生活APP，點擊廳店預約，自主就近選擇廳店和時間段預約辦理，且網上預約與現場取號無衝突365體育亞洲唯一官網入口365體育亞洲唯一官網入口。同時365體育亞洲唯一官網入口，每個營業廳都提供有自助設備，時間緊迫時，可與導服溝通，通過自助設備辦理業務。